Політика конфіденційності

Останнє оновлення: травень 2025

Вступ

Ласкаво просимо до Reserveme.app («ми», «наш» або «нас»). Ми прагнемо захистити вашу конфіденційність та забезпечити безпеку вашої особистої інформації. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо вашу інформацію під час використання нашої платформи управління бронюваннями.

Інформація, яку ми збираємо

Особиста інформація

Коли ви використовуєте Reserveme.app, ми можемо збирати наступну особисту інформацію:

Ім'я: Ваше повне ім'я для ідентифікації облікового запису
Електронна пошта: Ваша адреса електронної пошти для управління обліковим записом та спілкування
Інформація про компанію:
- Назва компанії
- Телефон компанії
- Адреса компанії
- Логотип компанії
Дані про місцезнаходження: Інформація про країну
Мовні налаштування: Ваша перевага мови

Аналітична інформація

Ми використовуємо Google Analytics для розуміння того, як використовується наш сервіс, та для покращення користувацького досвіду. Google Analytics може збирати:

Інформацію про ваш пристрій та браузер
Вашу IP-адресу (анонімізовану)
Сторінки, які ви відвідуєте на нашій платформі
Час, проведений на сторінках
Як ви взаємодієте з нашим сервісом
Загальну інформацію про місцезнаходження (на рівні країни/міста)

Ці аналітичні дані збираються автоматично та допомагають нам покращувати якість сервісу та користувацький досвід.

Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо зібрану інформацію для наступних цілей:

Надання послуг: Для надання та підтримки нашої платформи управління бронюваннями
Управління обліковим записом: Для створення та управління вашим обліковим записом користувача
Спілкування: Для надсилання важливих оновлень про наш сервіс
Персоналізація: Для персоналізації вашого досвіду на основі ваших мовних налаштувань
Бізнес-операції: Для відображення інформації про вашу компанію в платформі
Покращення сервісу: Для аналізу шаблонів використання та покращення нашої платформи через Google Analytics

Обмін інформацією та розкриття даних

Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо вашу особисту інформацію третім сторонам. Ваші дані залишаються конфіденційними та використовуються виключно для цілей, викладених у цій політиці.

Єдиним винятком є Google Analytics, який обробляє анонімізовані дані про використання, щоб допомогти нам зрозуміти, як використовується наш сервіс. Google Analytics працює відповідно до політики конфіденційності Google, і дані використовуються виключно для аналітичних цілей.

Google Analytics

Ми використовуємо Google Analytics, веб-аналітичний сервіс, наданий Google Inc. Google Analytics використовує файли cookie та подібні технології для аналізу того, як користувачі взаємодіють з нашим веб-сайтом. Інформація, згенерована про ваше використання нашого сервісу (включаючи вашу IP-адресу), передається та зберігається Google.

Google може використовувати ці дані для:

Оцінки вашого використання нашого сервісу
Складання звітів про активність веб-сайту
Надання інших послуг, пов'язаних з активністю веб-сайту та використанням інтернету

Ви можете відмовитися від Google Analytics, встановивши доповнення браузера для відмови від Google Analytics, доступне за адресою: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Безпека даних

Ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи безпеки для захисту вашої особистої інформації від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення. Однак жодна передача через інтернет не є повністю безпечною, і ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку.

Зберігання даних

Ми зберігаємо вашу особисту інформацію стільки, скільки необхідно для надання наших послуг та виконання цілей, викладених у цій Політиці конфіденційності, якщо триваліший період зберігання не вимагається законом.

Ваші права та видалення облікового запису

Ви маєте право:

Отримувати доступ до вашої особистої інформації
Виправляти неточну інформацію
Видаляти ваш обліковий запис та пов'язані дані
Відкликати згоду на обробку даних

Як видалити ваш обліковий запис та дані

Якщо ви бажаєте видалити ваш обліковий запис та всю пов'язану інформацію, ви можете зв'язатися з нами через:

Чат на веб-сайті: Використовуйте функцію чату, доступну на нашому веб-сайті
Електронну пошту: Надішліть запит на tickets@reserveme.p.tawk.email

Ми обробимо ваш запит на видалення в розумний термін та підтвердимо, коли ваші дані будуть видалені з наших систем.

Файли cookie

Наш веб-сайт може використовувати файли cookie для покращення вашого досвіду перегляду та для аналітичних цілей через Google Analytics. Ви можете контролювати налаштування файлів cookie через налаштування вашого браузера.

Конфіденційність дітей

Наш сервіс не призначений для дітей віком до 13 років. Ми свідомо не збираємо особисту інформацію від дітей віком до 13 років.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Ми повідомимо вас про будь-які значні зміни, розмістивши нову Політику конфіденційності на цій сторінці та оновивши дату «Останнє оновлення».

Міжнародні передачі даних

Ваша інформація може обробляється та зберігатись у країнах, відмінних від вашої. Ми забезпечуємо, що будь-які такі передачі відповідають застосовним законам про захист даних.

Зв'яжіться з нами

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або наших практик обробки даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Електронна пошта: tickets@reserveme.p.tawk.email
Чат на веб-сайті: Доступний на нашому веб-сайті

Правова основа для обробки

Ми обробляємо вашу особисту інформацію на основі:

Договірної необхідності: Для надання наших послуг управління бронюваннями
Законних інтересів: Для покращення наших послуг та забезпечення безпеки платформи
Згоди: Для аналітики та маркетингових комунікацій (де застосовно)

Відповідність

Ця Політика конфіденційності розроблена для відповідності застосовним законам про захист даних, включаючи GDPR для європейських користувачів та інші відповідні норми конфіденційності.

Використовуючи Reserveme.app, ви визнаєте, що прочитали та зрозуміли цю Політику конфіденційності та погоджуєтеся на збір та використання вашої інформації, як описано тут.